1. Status Layanan
PT Swakarya Pagaran Amerta adalah mitra pemasar pihak ketiga yang sah (Mitra Pemasaran Resmi IndiHome by Telkomsel). Kami bertindak sebagai fasilitator pendaftaran. Kami bukanlah pemilik jaringan infrastruktur, jaringan kabel, maupun pemilik tunggal merek dagang IndiHome/Telkomsel.

2. Proses Pendaftaran & Pemasangan

• Setiap pengajuan pendaftaran melalui formulir atau kontak kami akan melewati tahap verifikasi wilayah dan ketersediaan slot jaringan terlebih dahulu.
• Proses penarikan kabel fisik, instalasi perangkat (Modem/ONT), serta pengaktifan sinyal internet di rumah pelanggan sepenuhnya menjadi wewenang dan dilakukan secara mandiri oleh Teknisi Resmi dari PT Telekomunikasi Selular (Telkomsel).

3. Akurasi Tarif & Harga
Kami selalu berupaya menampilkan daftar paket dan tarif bulanan secara akurat. Namun, ketentuan final mengenai tarif bulanan, skema promosi, biaya pasang baru (PSB), dan biaya sewa perangkat tunduk sepenuhnya pada syarat operasional terbaru yang ditetapkan oleh Telkomsel pusat.

4. Batasan Tanggung Jawab
PT Swakarya Pagaran Amerta tidak bertanggung jawab atas kendala teknis pasca-pemasangan, seperti penurunan kecepatan akibat kuota pemakaian wajar (FUP), gangguan massal kabel putus, atau kendala tagihan bulanan. Pelanggan dapat melaporkan kendala teknis tersebut secara langsung melalui aplikasi resmi MyTelkomsel atau panggilan ke Call Center resmi 188.